《快递服务满意度连续6年稳升》
国家邮政局日前公布2014年快递满意度和时限准时率测试调查，快递服务总体满意度连续6年稳步提升，2014年下半年快递服务全程时限的均值为59.41小时。此次调查测试的快递企业为2013年国内快递业务总量排名前10且服务水平较好的品牌。调查测试范围覆盖50个城市，包括全部省会城市、直辖市以及快递业务量较大的部分城市。调查显示，消费者选择快递品牌时考虑的主要因素依次为工程较好地满足了消费者需求。手机客户端及微信下单、智能快件箱等新兴服务方式得到公众认可，发展潜力较大。快递服务后端环节改善较为明显，投递和售后环节满意度较往年有所提升，而统一客服热线受理和揽收质量满意度有所降低。  作者：四川北斗星物流返空网